Vous gardez la main.
Le collaborateur ne lit que ce que vous ouvrez, ne modifie rien sans votre accord et se met en pause d'un clic. Vos données restent à vous, en Europe.
Au premier jour
Les réglages de départ
- Lire votre logicielSeulement ce que vous cochez
- Modifier votre logicielEn pause
- Une modification cochéeAttend votre accord
- Répondre à vos clientsSans vous, en pause d'un clic
- Voir une autre agenceImpossible
Rien sans votre accord
Avant d'agir dans votre logiciel, le collaborateur passe les mêmes contrôles qu'une personne de votre équipe, à chaque fois. Essayez : choisissez une action.
Pour chaque action, vous choisissez : non, avec votre accord, ou oui, avec une limite comme un montant maximum.
Votre accord se donne d'un bouton, sur votre WhatsApp ou dans la console.
Une action à essayer
Modification, cochée
- Action cochée, données ouvertesCochée
- Logiciel branchéEn service
- Votre accord, si l'action le demandeUne modification : une personne l'accorde, jamais le collaborateur lui-même.
Soumis à votre accord
Tout arrêter, d'un clic
Vous passez devant le collaborateur quand vous voulez, sur une conversation ou sur tout.
En service : répond selon sa liberté.
Une conversation
Reprenez la main, puis rendez-la. Clore la conversation y met le collaborateur en pause.
Un canal
Un réglage à part : sans vous sur WhatsApp, une proposition sur le courriel.
Le collaborateur
Laissez-lui moins de liberté, à tout moment, sans condition.
Tout
Tout mettre en pause, d'un clic. Un clic remet en service.
Chaque agence chez elle
Un compte peut réunir plusieurs agences. Aucune ne voit les conversations, les contacts ni les réglages des autres.
Votre compte
Un abonnement, une factureAgence Nord
- Conversations
- Contacts
- Canaux
Agence Sud
Introuvable
Agence Ouest
Introuvable
Un même client peut être connu de deux agences sans que l'une lise l'historique de l'autre.
Chacun son rôle
Le rôle dit ce qu'une personne peut faire. Ce qu'elle ne peut pas faire n'apparaît pas dans son menu, et reste refusé.
- Le comptable
- Il paie l'abonnement, sans lire aucune conversation.
- L'équipe Coplace
- Elle n'entre dans votre espace que pour vous aider, et chacune de ses lectures est notée.
Répond aux clients et essaie le collaborateur, sans toucher à ses réglages.
Vos données
Elles restent à vous, et en Europe.
- Hébergées en Europe
- La base de données en Irlande, l'application à Paris.
- Aucun entraînement
- Aucune conversation ne sert à entraîner un modèle d'intelligence artificielle.
- Vos accès chiffrés
- Les accès à votre logiciel sont chiffrés, et aucun écran ne les réaffiche.
- Effacer un client
- Un administrateur retape son nom : le client et ses échanges partent en une fois, et une trace de l'effacement reste.
- À vous
- Vos données, vos réglages et vos conversations restent votre propriété.
Tout est noté
Ce que le collaborateur a lu et fait, ce que chacun a consulté : écrit, daté, sans les données sensibles.
Le compte rendu
Après chaque réponse, une note dans la conversation dit ce qui a été lu, fait, et tenté sans succès.
Le journal des échanges
Chaque échange avec votre logiciel : ce qui a été demandé, ce qui est revenu, quand. Les données sensibles y sont masquées.
Le journal des accès
Lire une conversation ou un client, modifier un membre, effacer un client : chaque geste y est noté.
# « iban » est marqué sensible : sa valeur n'entre pas au journal.10:02:11 voir_un_dossier 200 184 ms→ { "reference": "2481" }← { "status": "confirmed", "balance_due": 180, "iban": "••••" }Nous ne revendiquons aucune certification. Cette page décrit ce que le logiciel fait aujourd'hui, et rien d'autre.
Une question de sécurité ? Écrivez-nousBranchez votre logiciel : rien ne se met en service sans vous.
Commencez avec l'offre gratuite. La lecture s'ouvre champ par champ, la modification reste en pause.